{"id":927,"date":"2018-09-07T09:31:40","date_gmt":"2018-09-07T09:31:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.comuneacquapendente.it\/wpaquesionet\/?page_id=927"},"modified":"2018-09-07T09:42:33","modified_gmt":"2018-09-07T09:42:33","slug":"social-media-policy","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/www.comuneacquapendente.it\/wpaquesionet\/index.php\/social-media-policy\/","title":{"rendered":"Social Media Policy"},"content":{"rendered":"
Modalit\u00e0 di gestione degli account istituzionali sui social media e regole di comportamento<\/span><\/em><\/div>\n
<\/div>\n

<\/h3>\n

Finalit\u00e0<\/span><\/h3>\n

Il Comune di Acquapendente utilizza i social media nell’ambito delle proprie finalit\u00e0 istituzionali, per:<\/p>\n

– informare su proprie iniziative e attivit\u00e0 istituzionali;<\/div>\n
– segnalare eventi, manifestazioni, iniziative culturali e per il tempo libero, anche organizzate da altri soggetti;<\/div>\n
– diffondere notizie di pubblica utilit\u00e0;<\/div>\n
– comunicare in modo interattivo con i cittadini e gli utenti raccogliendo segnalazioni, domande, critiche, osservazioni, suggerimenti ed opinioni.<\/div>\n

<\/h3>\n

Elenco degli account social ufficiali<\/span><\/h3>\n
Account principali:<\/div>\n
https:\/\/www.facebook.com\/ComunediAcquapendente\/<\/a> – Pagina Facebook del Comune<\/div>\n
https:\/\/twitter.com\/AcquapendenteVT\/<\/a> – Account Twitter del Comune<\/div>\n
https:\/\/www.youtube.com\/user\/AcquapendenteComune\/<\/a> – Canale YouTube del Comune<\/div>\n
https:\/\/www.instagram.com\/comuneacquapendente\/<\/a> – Account Instagram del Comune<\/div>\n
https:\/\/telegram.me\/comuneacquapendente\/<\/a> – Canale Telegram del Comune<\/div>\n
Account secondari:<\/div>\n
https:\/\/www.facebook.com\/europacquapendente\/<\/a> – Pagina Facebook Sportello Europa<\/div>\n
https:\/\/www.facebook.com\/acqsports\/<\/a> – Pagina Facebook Assessorato allo Sport<\/div>\n
https:\/\/www.facebook.com\/Biblioteca-Comunale-di-Acquapendente-288142711698706\/<\/a> – Pagina Facebook Biblioteca comunale<\/div>\n
https:\/\/www.facebook.com\/Teatro-Boni-410260719144390\/<\/a> – Pagina Facebook Teatro Boni<\/div>\n
https:\/\/www.facebook.com\/cinemaOlympia\/<\/a> – Pagina Facebook Cinema Olympia<\/div>\n
https:\/\/www.facebook.com\/museodelfiore\/<\/a> – Pagina Facebook Museo del Fiore<\/div>\n
https:\/\/www.facebook.com\/museodellacittadiacquapedente\/<\/a> – Pagina Facebook Museo della Citt\u00e0<\/div>\n
https:\/\/www.facebook.com\/urbanvisionacquapendente\/<\/a> – Pagina Facebook Urban Vision Festival<\/div>\n
https:\/\/www.facebook.com\/viaggiocontadina\/<\/a> – Pagina Facebook Festa contadina<\/div>\n
https:\/\/www.facebook.com\/camminareperconoscerci\/<\/a> – Pagina Facebook attivit\u00e0 podistiche<\/div>\n
https:\/\/www.facebook.com\/VoxAntiquaAcquapendente\/<\/a>\u00a0– Pagina Facebook del Coro Vox Antiqua della Scuola comunale di musica.<\/div>\n
Quelli elencati sono gli account gi\u00e0 attivi in data o7\/09\/2018. Altri account potranno essere aggiunti in futuro, aggiornando questo elenco.<\/div>\n

<\/h3>\n

Amministratori degli account social<\/span><\/h3>\n
Gli account principali sono amministrati a gestiti dall’Ufficio Comunicazione del Comune.<\/div>\n
Gli account secondari sono amministrati e gestiti dai responsabili dei vari uffici coinvolti, da assessori o da soggetti esterni gestori di servizi comunali.<\/div>\n
Ogni Settore comunale ha la responsabilit\u00e0 della gestione di ciascun account attivato sui social media in rappresentanza e per conto dell’Ente e dei contenuti delle comunicazioni diffuse.<\/div>\n
Per ogni pagina o profilo ufficiale, il Capo Settore di riferimento nomina un responsabile e uno o pi\u00f9 referenti per le attivit\u00e0 di gestione e pubblicazione.<\/div>\n
Ogni Settore comunale persegue le proprie finalit\u00e0 editoriali nella produzione e selezione di contenuti pubblicati attraverso i propri account.<\/div>\n

<\/h3>\n

Regole di comportamento per gli utenti<\/span><\/h3>\n
I contenuti pubblicati dall’Ente possono essere condivisi, commentati e utilizzati dagli utenti.<\/div>\n
Gli utenti che commentano o che inseriscono contenuti di altro tipo non possono farlo in forma anonima. \u00c8 preferibile presentarsi con nome e cognome ed in presenza di nickname di diverso tipo \u00e8 obbligatorio rendersi riconoscibili. I commenti e post degli utenti rappresentano l\u2019opinione dei singoli e non quella dell\u2019amministrazione comunale, che non pu\u00f2 essere ritenuta responsabile della veridicit\u00e0 o meno di ci\u00f2 che viene postato sui canali da terzi, entit\u00e0 giuridiche o naturali.<\/div>\n
Le regole circa i processi di moderazione vengono presentate nel relativo paragrafo.<\/div>\n

<\/h3>\n

Risposte<\/span><\/h3>\n
Gli account ufficiali principali del Comune di Acquapendente vengono moderati costantemente. Ogni richiesta viene monitorata e presa in carico. L’obiettivo \u00e8 di rispondere alle richieste dei cittadini ogni volta sia possibile, o di dirottarle agli uffici competenti per individuare la risposta pi\u00f9 pertinente. I tempi di risposta variano in base alla tipologia di richiesta; non tutto pu\u00f2 essere risolto attraverso i canali social media, ma viene fatto il possibile per indicare le soluzioni migliori.<\/div>\n

<\/h3>\n

Moderazione<\/span><\/h3>\n
Tutti hanno il diritto di intervenire ed esprimere la propria libera opinione. Nei canali social del Comune di Acquapendente non \u00e8 prevista alcuna censura preventiva. Tuttavia saranno rimossi commenti e post che violino le condizioni esposte in questo documento. In particolare questi canali non possono essere usati per pubblicare post e commenti che siano discriminatori od offensivi nei confronti di altri utenti, presenti o meno alla discussione, di enti, associazioni, aziende o di chi gestisce e modera i canali social, per nessuna ragione. Non saranno tollerati insulti, turpiloquio, minacce o atteggiamenti che ledano la dignit\u00e0 personale, i diritti delle minoranze e dei minori, i principi di libert\u00e0 e uguaglianza. Verranno inoltre moderati: i commenti che risultano fuori argomento rispetto alla discussione di un determinato post (off topic); i commenti o i post che presentano dati sensibili; gli interventi inseriti reiteratamente; i commenti e i post scritti per disturbare la discussione o offendere chi gestisce e modera i canali social; lo spam commerciale.<\/div>\n
Per chi dovesse violare ripetutamente queste condizioni o quelle contenute nelle policy degli strumenti adottati, l’amministratore dell’account si riserva il diritto di usare il ban o il blocco per impedire ulteriori interventi e di segnalare l\u2019utente ai responsabili istituzionali ed eventualmente alle forze dell\u2019ordine preposte.<\/div>\n

<\/h3>\n

Promozione di iniziative<\/span><\/h3>\n
Ogni cittadino o associazione possono proporre le proprie iniziative sui canali social del Comune di Acquapendente, contattando l’Ufficio Comunicazione, a condizione che siano azioni di utilit\u00e0 pubblica, proponendo link o post dedicati.<\/div>\n

<\/h3>\n

Privacy<\/span><\/h3>\n
Si ricorda che il trattamento dei dati personali degli utenti risponder\u00e0 alle policy in uso sulle piattaforme utilizzate (Facebook, Twitter, You Tube, ecc.). I dati sensibili postati in commenti o post pubblici all\u2019interno dei canali sui social media del Comune di Acquapendente verranno rimossi (vedi sezione Moderazione). I dati condivisi dagli utenti attraverso messaggi privati spediti direttamente ai gestori dei canali saranno trattati nel rispetto delle leggi italiane sulla privacy.<\/div>\n

<\/h3>\n

Contatti<\/span><\/h3>\n
Suggerimenti e segnalazioni relativi a questo documento possono essere inviati all’Ufficio Comunicazione del Comune.<\/div>\n
Email: comunicazione@comuneacquapendente.it<\/div>\n
Telefono: 0763-7309214<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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